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Éditeur

Cet outil est édité par :

BAUDRY Julien
COI – Pôle Insee Contact de Rouen
Institut national de la statistique et des études économiques (Insee)

Adresse

INSEE Rouen
Pôle Insee Contact
8 Quai de la Bourse
76000 Rouen

Email

julien.baudry@insee.fr

Hébergeur

Services informatiques de l’Insee / ONYXIA

Nature de l’outil

Le présent outil est un outil interne destiné exclusivement aux agents et responsables du Pôle Insee Contact.

Il n’est pas accessible au public.

Responsable du traitement

L’Insee est responsable du traitement des données personnelles mises en œuvre dans le cadre de cet outil.

Finalité du traitement

Les données personnelles sont traitées pour la gestion des plannings des effectifs et des plages téléphoniques du Pôle Insee Contact, afin d’organiser le travail et d’assurer la continuité du service d’accueil téléphonique et de contact. Elles servent également à la gestion opérationnelle de l’outil (suivi d’effectif, répartition des plages, mesure d’usage de l’outil pour son dimensionnement).

Base légale

Ce traitement repose sur :

• l’intérêt légitime de l’employeur (article 6.1.f du RGPD) à organiser le travail ;
• et/ou l’exécution du contrat de travail (article 6.1.b du RGPD).

Le traitement des indicateurs d’usage de l’outil (cf. catégories ci-dessous) est limité à ce qui est strictement nécessaire à la gestion opérationnelle, proportionné, et conservé pendant une durée bornée (90 jours). Il ne constitue pas une évaluation individuelle de la performance des agents.

Catégories de données traitées

• Nom et prénom de l’agent
• Coordonnées professionnelles : numéro de téléphone (bureau et/ou mobile), adresse e-mail professionnelle
• Photo (portrait) de l’agent, utilisée pour l’identification sur le planning et le mur d’affichage
• Informations liées au planning et aux plages téléphoniques (horaires, affectations, site, statut)
• Indicateurs d’usage de l’outil : pages consultées, site, date, durée et nombre de visites, agrégés par compte utilisateur, à des fins de gestion opérationnelle
• Compte d’accès à l’outil (identifiant, mot de passe stocké sous forme hachée, dernières connexions)

Aucune donnée personnelle sensible (article 9 du RGPD : origine raciale, opinions, santé, données biométriques, etc.) n’est collectée ni traitée dans cet outil.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de l’Insee (chefs de pôle, responsables de planning, managers du Pôle Insee Contact, et agents pour la consultation de leur propre planning).

Aucun transfert de données personnelles hors de l’Union européenne n’est réalisé.

Durée de conservation

• Indicateurs d’usage de l’outil : 90 jours, puis suppression automatique.
• Session de connexion : 1 semaine (puis expiration automatique).
• Journal d’activité : 100 derniers événements (les plus anciens sont purgés).
• Photo de l’agent : pendant la durée de présence de l’agent dans l’outil, supprimée automatiquement à la suppression de l’agent.
• Plannings et plages : pendant la durée nécessaire à la gestion opérationnelle ; les plannings passés sont conservés le temps nécessaire à des fins de suivi ou de preuve, puis supprimés ou archivés selon les règles applicables à l’Insee.
• Compte d’accès : pendant la durée de vie du compte, puis supprimé.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité (lorsque applicable)

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez le Délégué à la protection des données (DPO) de l’Insee ou directement les chefs de pôle du Pôle Insee Contact (cf. section « Contact »).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles traitées (article 32 du RGPD), notamment :

• mot de passe de connexion stocké sous forme hachée (PBKDF2, 100 000 itérations) et non en clair ;
• contrôle d’accès par compte, par rôle et par site (habilitations) ;
• connexion chiffrée et authentification via le proxy d’identité sécurisé de la plateforme (oauth2-proxy) ;
• journal d’audit des connexions et des actions sensibles ;
• limitation des tentatives de connexion (anti-forçage) ;
• isolation des données de l’outil et sauvegardes régulières.

L’ensemble des éléments de cet outil (textes, interfaces, logos, etc.) sont la propriété de l’Insee ou font l’objet de droits d’utilisation.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

Pour toute question relative à cet outil :

• Les chefs de pôle du Pôle Insee Contact
• BAUDRY Julien – julien.baudry@insee.fr

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026